回款规则介绍

沃尔玛平台卖家可以在 Seller Center（卖家中心）的Payments dashboard（支付面板）上追踪回款、查看回款详细信息、下载报告等。 

回款规则 

1. 回款周期 

Payment Cycle（回款周期）是从一个回款结单日期结束到下一个结单日期的时间间隔。回款将在结算周期截止后的第一个星期二发布，您预计最早将在周三早上收到资金，这具体取决于您选择的银行机构。 

2. 回款计算方式 

您的回款将计算以下范围内的订单： 

（1）在回款周期内收到的发货订单通知。 

（2）由您或 Walmart Customer Care（沃尔玛客户服务团队）处理的退款订单。 

（3）订单调整（贷记或借记），如适用。 

（4）上一个回款周期的未结负余额。 

回款报告中Total Payable to Partner（应付于合作伙伴的总额）一列中所记载的所有金额总和等于沃尔玛回款给您的金额。订单包含在基于订单发货日期而非订单创建日期的回款期间。

3. 回款频率 

（1）您的回款频率将在您的卖家账户被批准后确定，通常是每两周（每14天）一次。 

（2）对于在“新手卖家回款等待期”部分概述的初始期间内发货的每笔订单，新卖家均须经历特定的 payment hold（回款等待期）。

（3）较高的退货率或Chargeback rates（拒付率）、销售假冒/非法商品等因素可能会导致延迟回款。 

**注：结算周期截止时间为 PST（太平洋标准时间）周五午夜。截止后收到的所有发货通知将在下一个回款周期内结算。 

4. 回款处理和通知 

回款将通过您设置的Payment Processor（回款服务商）支付，例如Payoneer、LianLian、PingPong、Airwallex（适用于中国大陆卖家、中国香港卖家）。沃尔玛将承担ACH处理费用，卖家可以收到100%的回款金额。 

除了 ACH 外，您可以选择 Payoneer、LianLian、PingPong、Hyperwallet（适用于中国大陆和中国香港卖家）提供的任何其他回款方式。但这些服务可能会导致沃尔玛不会承担相关费用。请直接联系 Payoneer、LianLian、PingPong、Hyperwallet 以获取更多信息。 

**注：请确保您的回款信息、联系信息与支付处理系统中的信息始终一致且准确无误。对于因您提供的信息不正确或影响您的银行帐户的后续更改而导致的延迟或损失，沃尔玛概不负责。更改或更新您的回款服务商信息将导致在验证您的帐户和身份信息期间付款被暂停。 

5. 回款操作 

（1）暂停回款 

您的账户可能会被暂停回款，回款一旦被暂停，您将无法收到任何回款金额，并且回款被暂停的时间长短不一，通常会持续到您完成了风险评估审查之后。 

（2）回款等待期 

回款等待期表示回款将会延迟一个指定的天数，一旦启动，它可以延长至多个周期。X天的回款等待期意味着您的订单将有资格在发货后的X天付款。一旦符合条件，资金将在即将到来的预定付款周期内处理。 

（3）准备金 

准备金是指为了应对预期的退货、退款或其他风险而预留的固定金额的资金。 

平台会对您的账户进行回款操作的原因包括： 

合规性相关问题：您没有完成平台要求您准备或填写的的关键文档或步骤。 

法律相关问题：法律团队已经确定您的帐户存在着一定的问题，一旦问题被解决了，平台将恢复正常的回款周期。 

订单相关问题：风险评估团队已经确定了您的账户存在一些客户订单相关的问题。您的账户目前正在审核中，一旦问题得到解决，平台将恢复正常的回款周期。 

支付服务商相关问题：您指定接收付款的服务商出现了一些问题，导致平台将暂时暂停此回款。  

绩效或风险审查：您指定用于接收回款的支付处理系统处于非激活状态 

运输相关问题：风险评估小组已确定您的帐户上有一些异常的运输活动。您的帐户目前正在审查中，一旦解除了相关风险，平台将恢复正常的回款周期。 

异常交易活动：风险评估小组在您的账户上发现了一些异常交易或退款活动。您的账户目前正在审核中，一旦解除了相关风险，平台将恢复正常的回款周期。 

完成风险评估后，沃尔玛将释放回款，并使您恢复正常的回款周期，或者采取其他步骤，其中可能包括重新评估您的账户状态。 

6. 新手卖家回款等待期 

新卖家开始在沃尔玛销售后会经历一段时间的 Payment Hold（回款等待期），以便卖家建立销售记录并在顾客群中建立信誉。等待期会由于卖家的注册国家/地区而异，并且在满足下述要求前一直有效。 

针对每个已完成的订单后的21天内，新卖家（适用于中国大陆卖家和中国香港卖家）需要同时满足以下两个标准后才会进入正常回款周期： 

（1）距离第一个发货订单至今已经超过90天 

（2）您已收到7500美元的付款

如有任何疑问，欢迎卖家针对此问题请开Case，开Case路径：Payments & Adjustments（回款&调整） > A missing payment. （缺少回款）。

7. Statement面板介绍 

Statement面板将显示报表期间的年度摘要。您可以从下拉列表中选择对应账单，以查看所选日期范围的适用交易详细信息。该面板允许您查看未结支付周期的未结余额以及计划的结算日期。 余额将在约24-48小时后将订单更新为“已发货”。 

**注：在本文中，“推荐费”和“佣金”这两个术语可以互换使用。市场零售商协议使用了“推荐费”一词。回款报告中使用了“佣金”一词。  

您可以使用回款报告验证您是否为每件商品设置了正确的Spec Category（表格类别）和相关的Contract Category（合同类别）。 

8. Transaction面板介绍 

Transactions面板允许您通过搜索 Purchase Order Number（采购订单号）或是 Customer Order Number（顾客订单号）来查看交易信息，您也可以筛选交易类型和交易时间。 

**注：订单的总收入将会考虑到所有的交易情况（例如销售、客户退款和纠纷），您在订单的该行项目上所赚取/将赚取的净额将与该行项目关联。 

如果您需要查看有关事务的更多详细信息，请选择事务右侧的省略号，然后选择“查看详细信息”。 

常见问题 

问：我多久能获得一次回款？ 

答：您的回款频率由您与沃尔玛的协议决定。如果您忘记了您的回款频率，您应查看您的沃尔玛平台零售商协议或查看您之前回款报告中的日期，以确定回款周期。 

问：如何更改我的银行账户信息？ 

答：您目前无法修改您的银行账户信息 

问：为什么我的Payment Summary Report（回款摘要报告）显示我有回款等待期？ 

答：新卖家将经历一个回款等待期，具体情况因营业地点而异。对于国际卖家来说，对于每个已完成的订单，通常会经历长达21天的回款等待期，此回款等待期的时间范围因不同卖家而异，具体请您阅读上文。 

问：为什么当我从 Payoneer 账户中提取资金时看到 $1.50 美元的提款手续费？ 

答：如果您直接通过 Payoneer（而非通过沃尔玛 Seller Center 中的链接）注册 Payoneer 账户，则您从您的 Payoneer MyAccount 中提取资金时，您可能需支付 $1.50 美元的手续费。为避免这一费用，请联系 Payoneer 客服中心以获得提款手续费退款，退款金额将退回到您的回款中。每次以这种方式提取资金时，您都需要联系 Payoneer 要求再次退款。 

或者，为了完全避免这一费用，您可以将沃尔玛的回款方式更改为 Payoneer 的银行转账服务。Payoneer 银行转账服务会将您的沃尔玛资金直接转入您的银行账户。Payoneer 不会就此类转账收取手续费，且转账金额没有限制。如果您想要将回款方式更改为银行转账，请联系 Payoneer 客服服务寻求帮助。